9月2日，志高空调客户服务部应邀参加了《珠江经济广播电台》的“秘书长热线”，并就有关“空调的维修与保养”为消费者作现场热线咨询。广东省消费者委员会秘书长陈良波及相关人员也入座此节目，与厂家一起共同为消费者服务。热线节目中，消费者一致看好志高服务。

　　据了解，随着空调的普及，消费者面对琳琅满目的空调产品，往往不知如何才能选择性价比高的满意产品，而买回去之后如何才能保证空调的正常运行。9月2日上午8：30——9：30热线开通期间，志高空调技术服务人员与其他品牌人员告知消费者，选择空调产品时必须注意厂家的品牌实力、产品的性能稳定性、产品的售后服务质量等方面。空调买回去之后重要的是消费者自身的监督意识。要根据厂家提供的附件说明，一一核对，全面检查产品品牌标识、产品实际大小、款式等各方面。并在安装现场监督安装服务人员操作，安装完后，要求安装人员试机半个小时以上，空调运行正常后签字。如果出现服务、产品方面的问题，消费者可以联系厂家服务热线及购买商家。

　　之后，有不少消费者想了解志高空调的服务政策，特别是对于“零配件终身免费更换”这一全国性的创举十分感兴趣。志高技术服务人员就志高公司的服务政策为消费者作了详细的解答，并提醒消费者，只要您购买了志高空调，每年春季志高公司的快车服务活动便会为您提供免费清洗、免费设计等多项免费服务，放心的享受志高空调。

　　据广东省消费者委员会秘书长陈良波先生介绍，“秘书长热线”栏目的宗旨就是为消费者服务，建立良好的厂商、消费者三者的关系，共同打造协调的经济发展局面。其还表示，开办这一栏目，更主要地为知名企业服务，助其树立良好品牌形象。记者也了解到，此栏目十分受消费者欢迎。客户服务部负责也表示，此类有助志高品牌发展的活动会经常参加。

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