随着我国市场经济的迅猛发展，带动了各行各业经济的增长，就采暖散热器行业而言发生了相当大的变化，生产企业急剧增多，由过去1200多个企业，发展到现在2100多家，市场这块大蛋糕，已明显不够瓜分了，市场竞争激烈，问题越来越多，值此笔者有幸在《北方供暖》三周年之际采访了一直以科技、质量、服务领先的澳柯玛热能科技发展有限公司。
笔者：“澳柯玛”在做产品的同时也在做文化，“澳柯玛”的企业文化是如何体现在散热器领域的？
 答：澳柯玛一直坚持“没有最好，只有更好”的经营理念，以用户至上为原则，消费者满意是我们的服务宗旨，我们一贯坚持澳柯玛“三高、一系统、五规范”高标准服务体系，这是澳柯玛企业文化的体现，同样在散热器产品领域，我们会同样秉承以上企业文化宗旨，为广大消费者提供满意的产品和满意的服务。
笔者：“澳柯玛”作为一个知名的品牌在散热器市场的定位是怎样的？
答：澳柯玛做为家电企业的知名品牌，已赢得了消费者的青睐和认可，不管澳柯玛推出任何产品，我们一贯坚持做最好的产品满足消费者的需求，这也是我们做企业、做产品的原则。散热器行业进入门槛虽然比较低，几个人的企业也能生产散热器产品，但该产品的质量好坏牵扯到广大消费者的切身利益，一旦质量不好会给用户造成巨大的经济损失和带来无尽的烦恼，因此我们会在选择加工工艺技术开发等方面做出努力，为消费者提从满意的产品和服务，在市场定位方面我们会坚持中、高挡的原则，不以质量代价拼价格战。
笔者：“澳柯玛”散热器目前哪个系列的产品比较受欢迎？
答：严格来说澳柯玛自从进军散热器行业以来，推出的钢制系列散热器、铜铝复合系列散热器、全铜系列散热器均受到广大消费者的欢迎，产品是供需两旺，9、10月份甚至出现了供不应求的局面。我们会在技术开发，产品供应等方面继续努力，稳步推进散热器项目的健康发展。
笔者：2005年整体销售情况如何？
答：澳柯玛自2005年6月份进军散热器行业以来在市场开发及销售方面取得了优秀的成绩，不但在零售业取得了良好的业绩，在工程配套方面也逐步涉入，并保质保量地完成了一些重点样板工程的建设，赢得了广大消费者和工程承建商的好评。
笔者：澳柯玛的产品在哪些方面还需要继续改进？
答：澳柯玛进军散热器行业不仅是为了做散热器产品而做散热器，公司考虑的是整个热环境，热系统的问题。公司致力于研发一些新型的环保的、节能的采暖产品，提高热能的利用率，将绿色环保节能的好产品奉献给广大消费者，同时我们要继续扩大产能，给信赖澳柯玛品牌的消费者及潜在的消费者提供优质的产品和服务。
笔者：怎样去看待公司的营销渠道及服务模式？
答： 澳柯玛散热器产品销售渠道在开发专卖店的形式直接面对消费者，尽量减少地级市代理商代理的形式，坚决不设省级代理商，以最大可能地减少中间流通环节，最大限度地让消费者购买到质优价廉的好产品，在工程配套方面采取公司+代理商的操作模式，将触角分布到全国各地，同时规避企业的经营风险。
澳柯玛散热器产品和澳柯玛其它产品一样执行实实在在服务，其主要表现形式体现在“三高、一系统、五规范”上
三高：为用户提供高科技含量的高技术产品；
为用户提供零缺陷的高质量产品；
为用户提供百分之百满意的高水平服务。
   一系统：澳柯玛国家企业技术中心从高水准市场调研，高水平设计研发，零缺陷生产过程控制，ISO9001、IS14001、QHSAI18001系列标准体系认证贯穿到每一个SZKP系统无缺陷管理。由保险公司承保产品质量及第三者责任“双保险”到售前推广、售中导购、安装跟踪服务，售后使用建立档案、终生提供两次保养、巡检服务全过程，系统一条龙的不断提升使用户以最小消费成本选择最满意产品。
五规范：企业形象、职业道德、服务行为、信息管理、规范到澳柯玛温暖家园规范。
笔者：对于 2006年有何规划？
答：澳柯玛散热器项目在2006年的工程规划中主要有以下几个方面：
①继续扩大产能和开发新的零售市场，扩大市场占有率；
②努力开发国际市场，争取年出口额达到1500万元；
③在工程方面，利用澳柯玛在国内的影响力介绍信息资源，协助代理商完成投、竟标工作，获得良好的利润；
④开发高新采暖产品及大众消费采暖配套产品，比如我们目前刚刚开发的电红外辐射采暖器及电壁挂低温辐射采暖和电壁挂空气对流采暖器均受到广大消费者和经销商的认可，下一步，在开发电蓄采暖器商时也要开发城镇居民可用的水暖炉，洗浴、采暖、多用煤炉、工工矿企业用的大、中型各种锅炉等多种适合城市、乡村、工程配套方面的采暖产品，使澳柯玛热能产品做大、做强。
笔者：请您就散热器行业的现状及发展前景发表一下看法？
答：新型散热器是铸铁式散热器的换代产品，具有广阔的市场空间和前景，但目前市场上鱼目混珠，有的小做坊企业偷工养料生产低成本的伪劣产品，给广大消费者带来巨大的经济损失和安全隐患，希望国家有关部门彻底整理行业市场，采取严格的准入机制，杜绝伪劣产品入市，保护消费者的权益，也希望广大消费者采购散热器产品时，选择服务好有保障的产品，以免给自己带来不必要的麻烦。

 

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