伴随着近期天气持续炎热，空调当之无愧地成为今夏最受注目的家电商品。在今年的空调销售市场上，国美可 说是耀眼的一颗明星。国美的到来不仅为消费者提供了更多选择，而且在其促销紧逼下，各大家电商场纷纷回应， 被迫进行降价让利、差价承诺，开展服务升级战，使空调市场进一步规范，消费者消费积极性也得到很大提高。相 比去年国美未进入深圳市场时一两家大卖场独霸天下的局面，今年的空调市场的确也热闹了许多。 在去年底进入深圳市场后，国美便开始对今年的空调销售进行筹划，因此准备也非常充足。在销售中，国美强 调自身的经营特色，打出了两张竞争对手难以模仿的王牌：贴息空调和金牌空调。贴息空调以现款支付的方式，从 各大空调生产厂家大批量购进空调新品和精品，以较低的促销价格在市场上销售。由于国美为消费者提前垫付了空 调销售款项的利息，厂家可以迅速回款，国美可以得到最大程度的优惠政策，而消费者则可以买到价廉质优的商 品，真正称得上是一举三得。在盛夏来临前，国美在北京召开了2003空调流行趋势发布会，并与11个空调厂家联合 推出了“国美金牌空调”。在第一批检测的空调产品中，海尔、美的、海信、LG、夏普、长虹、松下、科龙、新 科、华凌、奥克斯11个品牌的22个型号的空调完全合格，被国美电器评为“金牌”，并由国美在门店销售中大力向 消费者推荐，从商家的角度为消费者再次把关，绝不让一台有问题的空调进入消费者家庭，让广大顾客放心购买。 在进行价格保证和品质保证的同时，国美还利用其专业家电销售的优势，在今夏空调销售启动时率先打响了服 务战，以完善的售前、售中、售后服务为销售护航。值得一提的是，除了差价补偿、不满意就退换、800免费电 话、等常规服务措施外，国美还创新地推出了“24－7－7”特色服务工程。在当前空调销量大、送货安装繁忙的情 况下，国美仍奉行其对消费者的服务承诺，即市区内24小时内送货安装到位。由于有完善的产品质量和售后服务保 障，国美的空调产品返修率不足1％，受到了众多消费者的一致赞誉。 本周国美“制冷节”即将进入尾声，日前国美相关负责人表示，准备再度联合众多空调厂家掀起新一轮降价狂 潮，促进空调销售的进一步提升。国美同时也希望继续扩大本次活动的影响力，把“制冷节”打造成一年一度的空 调销售盛事。

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