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空调销售与服务再次成为焦点

2003-7-29 13:44:00 [作者:admin] [来源:新华网|http://www.xinhuanet.com]       

今年的夏季一直持续着低,自天气转热以来,空调的销售也随之火爆,眼看这气温会一天天升高,消费者观 望已久的心态终于按捺不住,他们前往商场选购,都希望在空调“井喷”到来之前抢购到价廉物美的商品。    “海尔”空调在上周出现了今年以来销售最好的一周,12日——19日这一周就卖出5000多套,其中最多的一 天卖出1000余套,与去年同期相比,销售套数总量上升,和前一周比较,销量翻了两倍。 “志高”空调由于终端 市场运作成功,其380多个销售网点遍及城市、农村,在12日这一周出现了一个销售的小高峰,一下就售出1.2万 套,以至库存缺货断档。这几天来,“志高”源源不断的进货,几乎天天都有满载260多套空调的10多个车皮被分 别运到重庆各大城市、区县。 “LG”空调在12日这一周也是销量不断攀升,每天销售都在200多台,虽比去年同期 有所下降,但与6月份比较,销量却大幅增长了60%。 在上个双休日,苏宁电器连锁店的空调销售突破了5000套, 创了今年的新高,众多空调品牌在重庆苏宁的销量均上浮了30%以上,以至于苏宁赠送给消费者的紫砂壶、空调机 罩和可乐都出现脱货。    空调销售“火”了,这个时候消费者看重的就是厂家商家的服务措施是否能跟进到位,哪家空调安装快捷, 哪家服务具有优势,消费者就去哪家。厂家们深谙此理,于是使出各种花招,紧跟服务,吸引顾客。 “海尔”实 行“即买即装”服务,与“重百”联手,每天在“重百”的解放碑、临江、南丰、江北、沙坪坝、杨家坪6家连锁 商场,投入12个人力现场等候,一旦有顾客购买空调,服务兵就立即跟随顾客前往安装。 “志高”最近增加了在 商场的促销员,并在“苏宁”电器店实行空调“即买即装”服务,同时增加了安装签约单位,扩大了空调的安装队 伍。即使在当前空调销售火爆的情况下,“志高”仍然对消费者实行终身享受除压缩机以外的零配件终身更换,并 加大礼品赠送,推出买一送一活动,并不排除还有降价空间的可能。 “LG”也在安装配送服务上做了大量准备, 以应付空调“井喷”所带来的安装困难局面,同时也配合空调销售实行礼品赠送等活动,让消费者在选购“LG”空 调时能享受到更多附加值的服务。  

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