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质量是企业的生命

2003-7-16 8:58:00 [作者：admin] [来源：新华网|http://www.xinhuanet.com]

格力：质量是企业的生命在业内，格力空调一直以品质过硬而著称，在消费者心目中，格力空调也一直享有“买品质，选格力”的声誉。格力空调的质量是有目共睹的，但格力空调的高品质从何而来却鲜为人知。　　 “质量是企业的生命”，这在许多企业更多的是一种口号。但在格力电器，这却化为一种实实在在的行动。在行业内服务概念炒作愈演愈烈的今天，惟独格力始终把质量放在企业全盘工作的首位，格力电器高层说，“格力要做不需要售后服务的产品”，也就是要让消费者购买的格力空调是没有后顾之忧的高品质的产品。　　这种高品质，在格力电器公司领导看来，首先就是要从源头——原材料抓起。其中，关键是原材料的采购与质量控制。2001年年初以来，格力电器公司大刀阔斧加大了对原材料采购程序和运作环节的调整，通过供应部、外管部、筛选分厂、技术部等环节的层层监控，坚决要求做到“货比三家、质量取胜”，并加强对原材料采购了的监控，堵塞漏洞，杜绝人情关、亲情关，并通过公开公正的网上招标等举措，把一批不适应企业要求的原材料供应商拒之门外，保证了格力空听原材料始终能做到质优价平。　　对原材料的质量的控制，对任何空调厂家都是一个难题。在业内，许多人都知道格力有一个全行业独一无二的“筛选分厂”，这个“筛选分厂”也就是格力严格控制原材料质量的一个关键环节，格力一举解决了困扰业内已久的难题。这个筛选分厂不仅对国内原材料的供应商的产品进行全面检测，也对国外原材料供应商的产品进行检测，使格力空调的零部件保持高可靠性和稳定性。　　这种从源头抓起的质量控制方法，使格力空调以高可靠性、低返修率在国内外空调市场著称，质量在用户心目中也已经是有口皆碑。目前，格力空调的返修率是千分之零点几，正朝着万分之一的目标前进。

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