日前，青岛某小区锣鼓喧天，在一派喜庆的气氛中，海尔中央空调的开发人员毛守博身披彩绸，从海尔集团领 导的手中郑重接过大红的喜报和奖金。 原来，由毛守博牵头开发的多联机产品在不到一个周的时间内在上海获近亿元大定单，为表彰他开发出满足 用户需求、市场欢迎的创新产品，海尔中央空调特授予毛守博“海尔中央空调开发功臣”称号，海尔集团的领导还 亲自登门对毛守博进行表彰。 据了解，以毛守博为主要研发骨干研制成功的40匹变频多联机，是目前我国最大的商用的多联中央空调，在 这之前，业界最大的记录是32匹。该产品的出现填补了同行业的空白，这一产品在国际上开发的周期需要三四年的 时间，而海尔只用了不到4个月的时间开发完成，创造了行业奇迹。 海尔40匹多联机的开发完全来源于用户的难题。目前大型商用多联机主要应用于商场、医院等大型商务空 间，而随着空间的不断增大，原有的小制冷量的产品已经不能满足用户的需求，而海尔40匹多联机不仅可满足小空 间制冷／制热量的要求，更适合建筑面积在500㎡以上的建筑空间。 为了更好地了解用户在使用中央空调的过程中遇到的问题，并将之作为研发的主要方向，在研发之前，海尔 中央空调面向全国用户征集使用中遇到的难题，在收到的几万份用户反馈中，海尔多联机开发人员毛守博发现用户 对多联机的使用除了要求制冷量更大之外，还集中在体积、能效比和除霜问题上，根据用户的抱怨，最终海尔新推 出的40匹多联机独具“体积最小、能效比最高和不停机除霜”的功能，可一次性带动64台室内机正常运转。 差异化的产品赢得了差异化的市场，海尔大型变频多联中央空调在上市不到一个周的时间内，就获得如此大 的定单，这在中央空调界还是首例。另据北京和广州传来的消息，当地许多客户要求安装大型商用多联机，目前几 个大工程也正在洽谈之中。 海尔中央空调本部的本部长王莉表示，对员工的表彰一方面是对其价值的承认，另一方面也是对“为用户开 发产品”创造“大定单、大市场”思路的肯定。只有满足了用户需求，获取了大定单，企业才有生存的权利，才会 得到生存的空间。奖励的目的是形成一种“人人关心市场，人人关心用户需求”的氛围，不断为用户提供个性化、 差异化的产品和服务。

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