本报青岛讯　记者从青岛市城市管理局了解到，今后青岛城市供热服务质量有了标准化要求，供热单位必须保 证用户室温不低于１６摄氏度，厨房不低于１０摄氏度。本月１日开始实施的《青岛市供热服务质量要求》对此做 出了明确规定。 　　针对城市集中供热服务质量方面出现的问题，青岛市技术监督局和城市管理局经过调研，制定了该服务质量要 求：除温度要求外，供热单位要按照规定比例建立用户室温检测点，用户室温合格率不低于９８％；用户提出报 修，供热单位要在２４小时内处理完毕，供热企业给用户造成损失的按规定赔偿；户内设施报修处理及时率要达到 １００％；按照供、用热约定时间准确查表抄表。标准还对用户提出要求，如不得擅自改装、拆除、增设、迁移供 热设施，擅自连接供热管网和擅自排放取用管网内蒸气和热水；不得在规定供热设施安全距离内修筑建筑物、堆放 物品等。 　　据悉，青岛发布地方城市集中供热服务质量标准，在国内尚属首家。目前青岛市已在物业管理、供水、燃气、 供热四公用部门实施了地方标准，排水和道路养护标准也计划在年内发布实施。 　　　　　　　　　　　　　　　

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